Política de reembolso

Tienes 14 días para devolver tu pedido

Puedes desistir de tu compra, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido (o el último par, si llegan por separado).

Cómo hacerlo

Escríbenos a contacto@voltajebarefoot.es diciendo que quieres devolver tu pedido, con tu nombre y el número de pedido. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, pero no es obligatorio.
Te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolvernos el calzado. El coste de la etiqueta corre de tu cuenta: te lo indicaremos al enviártela y se descontará del reembolso.
Envíanos el calzado en un plazo de 14 días naturales desde que nos comunicas que quieres devolverlo.

Estado del calzado

Puedes probarte el calzado en casa como lo harías en una tienda. Te pedimos que lo hagas sobre una superficie limpia y que lo devuelvas en buen estado, a ser posible en su caja.

Reembolso

Te devolveremos todo lo que pagaste, incluido el envío original si lo hubo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, descontando el coste de la etiqueta de devolución. Podemos esperar a recibir el calzado o a que nos acredites que lo has enviado, lo que ocurra primero. Te lo devolvemos con la misma forma de pago que usaste. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Cambios de talla

Si necesitas otra talla, escríbenos dentro de los mismos 14 días y te ayudamos con el cambio, siempre que haya stock. Los gastos de envío del cambio de talla corren de tu cuenta.

Producto defectuoso o pedido equivocado: garantía legal de 3 años

Todo nuestro calzado tiene la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un par tiene un defecto de fabricación, o si te hemos enviado un producto o una talla que no es la que pediste, escríbenos a contacto@voltajebarefoot.es con una descripción y, si puedes, unas fotos. Te ofreceremos repararlo o cambiarlo y, si no fuera posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. En estos casos, todos los gastos de envío corren de nuestra cuenta.

El desgaste normal por el uso (por ejemplo, de la suela) no es un defecto. Te recomendamos que nos avises en cuanto notes el problema; esto no limita tus derechos de garantía.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de Vuelvealorigen, S.L.U. (VOLTAJE), Calle Maestro Guridi 9, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid), contacto@voltajebarefoot.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el / recibido el:
— Número de pedido:
— Nombre del consumidor:
— Dirección del consumidor:
— Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha: