Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección voltajesociedad@hotmail.com. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección voltajesociedad@hotmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados, modificados o que no se encuentren en las condiciones originales, salvo cuando la devolución se deba a un defecto o falta de conformidad del producto.

En caso de detectar un defecto o falta de conformidad en el calzado, el cliente deberá comunicarlo a nuestra tienda lo antes posible desde que tenga conocimiento del mismo, aportando, cuando sea necesario, fotografías y una descripción del problema para facilitar su valoración.

Esta condición no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal y falta de conformidad conforme a la legislación vigente.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección voltajesociedad@hotmail.com.