Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Plazo de devolución Dispone de 20 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de comercio electrónico (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones del artículo Para que la devolución sea aceptada, el calzado debe cumplir las siguientes condiciones:
- Sin usar y en perfecto estado.
- Con la caja original y todos los accesorios incluidos (plantillas, cordones, papelillo, etc.).
- Con las etiquetas originales intactas.
Cómo solicitar una devolución
- Contacte con nosotros en voltajesociedad@hotmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de envío.
- Envíe el artículo a la dirección que le indiquemos correctamente embalado.
Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos.
Reembolso Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cambios de talla Si necesitas cambiar la talla, contáctanos lo antes posible en voltajesociedad@hotmail.com indicando tu número de pedido y la talla deseada. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Los gastos de envío tanto de devolución del artículo como del nuevo envío corren a cargo del comprador.
Artículos no admitidos a devolución
- Artículos que hayan sido usados o presenten señales de uso.
- Artículos sin su embalaje original.
Artículos defectuosos Si recibe un artículo con algún defecto de fabricación, dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido para notificárnoslo en voltajesociedad@hotmail.com, adjuntando fotos claras del defecto. Transcurrido dicho plazo, no podremos aceptar reclamaciones por desperfectos, ya que no podremos determinar si el daño se produjo durante el uso. Una vez verificado el defecto, gestionaremos la sustitución o el reembolso completo sin coste adicional para usted.